Politica de confidențialitate

PHIN CARE BOX SRL respectă confidențialitatea datelor tuturor utilizatorilor și se angajează să prelucreze informațiile personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația în vigoare. Atunci când accesați website-ul nostru, când plasați o comandă sau interacționați cu serviciile noastre, ne încredințați o serie de date pe care le procesăm în mod responsabil, transparent și securizat. Această politică explică într-o manieră clară modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră, astfel încât să înțelegeți pe deplin drepturile pe care le aveți și modul în care acestea sunt respectate.

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor este PHIN CARE BOX SRL, cu sediul în Strada Andrei Mureșanu, nr. 21, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2024004864408, având CUI RO49720195. Pentru orice întrebare legată de datele personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne puteți contacta oricând la adresa hello@phin.ro sau telefonic la +40 (759) 752 791.

Prelucrăm datele pe care ni le furnizați direct atunci când plasați o comandă, creați un cont, ne scrieți prin formularele de contact sau comunicați cu noi prin orice alt canal disponibil. Aceste date pot include numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare și facturare, precum și orice detaliu necesar pentru procesarea și finalizarea comenzilor. În plus, colectăm date necesare funcționării corecte a website-ului, precum informații tehnice despre dispozitivul utilizat, adresa IP, date de acces, pagini vizitate, comportament de navigare și informații obținute prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când acestea sunt acceptate de dumneavoastră. În anumite situații, primim date de la parteneri precum curierii sau procesatorii de plăți, exclusiv pentru finalizarea serviciilor solicitate.

Folosim aceste date pentru a putea procesa comenzile și pentru a asigura livrarea produselor, pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu statusul comenzilor sau cu solicitările transmise, pentru a emite documentele cerute de lege și pentru a gestiona retururile, garanțiile și orice alte aspecte ale relației comerciale. De asemenea, datele sunt prelucrate pentru a îndeplini obligațiile legale care ne revin, precum cele fiscale și contabile, dar și pentru a îmbunătăți permanent funcționarea website-ului, securitatea informațiilor și calitatea serviciilor oferite. Putem utiliza datele în scopuri de marketing sau comunicări comerciale doar dacă v-ați exprimat consimțământul expres în acest sens, consimțământ care poate fi retras oricând.

În desfășurarea activității noastre, anumite date pot fi transmise către terți, acolo unde acest lucru este necesar pentru livrarea produselor, procesarea plăților, găzduirea website-ului, furnizarea unor servicii tehnice sau gestionarea comunicărilor. Partenerii noștri au obligația de a respecta confidențialitatea datelor și cerințele GDPR, iar datele nu sunt niciodată vândute sau transferate către terți în scopuri comerciale. Putem furniza date autorităților publice doar atunci când legea impune acest lucru. În situația în care anumite date sunt stocate sau procesate în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, astfel încât nivelul de protecție să fie echivalent cu cel prevăzut de legislația europeană.

Datele dumneavoastră sunt păstrate doar pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate. Datele aferente comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale în domeniul contabil și fiscal. Datele asociate contului de utilizator sunt păstrate cât timp contul este activ, iar ulterior pentru o perioadă limitată necesară gestionării eventualelor situații ulterioare. Informațiile trimise prin formulare sau prin corespondență sunt păstrate pentru timpul necesar soluționării solicitărilor și pentru o perioadă ulterioară rezonabilă. Datele utilizate în scopuri de marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului, iar datele colectate prin cookie-uri sunt stocate conform duratei de viață a fiecărui tip de cookie, astfel cum este detaliat în Politica de Cookie. La finalul perioadelor de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil, cu excepția cazurilor impuse de lege.

În ceea ce privește drepturile dumneavoastră, GDPR vă conferă dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm, dreptul de a solicita rectificarea lor, dreptul la ștergere sau restricționare a prelucrării, dreptul de a vă opune prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a retrage oricând consimțământul acordat. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă considerați că modul în care vă prelucrăm datele încalcă legislația în vigoare. Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa hello@phin.ro.

PHIN CARE BOX SRL utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Folosim conexiuni securizate, sisteme de monitorizare, controale interne de acces și proceduri operaționale menite să asigure integritatea și confidențialitatea informațiilor.

Website-ul nostru folosește cookie-uri necesare pentru funcționarea corectă, precum și cookie-uri de analiză sau marketing, activate doar pe baza consimțământului dumneavoastră. Informații detaliate despre utilizarea acestora sunt disponibile în Politica de Cookie.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative sau modificări ale serviciilor noastre. Orice actualizare va fi publicată pe website, iar data ultimei versiuni va fi menționată clar. Continuarea utilizării website-ului după modificări reprezintă acceptarea versiunii actualizate.